Politique d’expédition

Les modalités ci-dessous reprennent les articles 1.3, 3 et 5 des Conditions Générales de Vente de Brigade Mondaine.

Article 3. Livraison

3.1 Délais de préparation des commandes

Toutes les commandes validées avant 12 h, heure de Paris, sont préparées et expédiées le jour même. Les commandes validées après 12 h sont traitées le jour ouvré suivant. Ces délais s’entendent hors week‑ends, jours fériés et période de fermeture annuelle estivale.

Pour les commandes en Click & Collect, toute commande validée avant 12 h est préparée le jour même et disponible au retrait à partir de 14 h. Les commandes validées après 12 h sont disponibles le jour ouvré suivant à partir de 10 h. Le Client reçoit un email dès que sa commande est prête et doit impérativement attendre cette confirmation avant de se présenter à la boutique privée.

3.2 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le mode d’expédition choisi lors de la commande. Pour la France, la livraison standard prend en moyenne de 2 à 5 jours ouvrés et la livraison express de 24 à 48 heures. Pour l’international, la livraison standard prend en moyenne de 2 à 10 jours ouvrés et la livraison express 48 heures.

Ces délais s’entendent hors week‑ends et jours fériés. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de Brigade Mondaine.

3.3 Conditionnement

Les colis sont discrets, les Produits protégés et emballés dans du papier de soie. Le nom de Brigade Mondaine n’apparaît pas sur le colis.

3.4 Douanes et responsabilités

Le Client ne doit pas accepter un colis endommagé ou ouvert.

Les droits de douane et taxes d’importation sont fixés par l’administration douanière du pays de destination et restent à la charge du Client.

Le Client est seul responsable du respect de la législation de son pays relative à l’importation des Produits achetés. Certains articles peuvent faire l’objet de restrictions locales ou d’une interdiction d’importation. Les restrictions s’apprécient selon les caractéristiques du Produit, son origine et le pays de destination.

Les explosifs, substances dangereuses, articles inflammables et produits contenant des batteries intégrées sont soumis à des réglementations strictes en transport international. Il appartient au Client de vérifier la possibilité d’importer ces Produits dans son pays.

En cas de refus du colis par le Client, de non‑paiement des droits et taxes exigibles ou d’interdiction locale d’importation, les frais facturés à Brigade Mondaine pour récupérer le colis sont imputés au Client. Si le colis est détruit par les autorités locales ou retourné à Brigade Mondaine, l’intégralité des frais liés à cette procédure, qu’il s’agisse de transport, de douane, de destruction ou de rapatriement, est également imputée au Client et déduite de tout éventuel avoir.

Brigade Mondaine ne pourra être tenue responsable en cas de blocage, saisie, interdiction ou destruction de Produits par les autorités locales en raison de la réglementation applicable dans le pays de livraison.

3.5 Produits endommagés ou incomplets

Il est conseillé de vérifier les Produits à réception et de signaler rapidement toute anomalie à contact@brigademondaine.fr, avec le numéro de commande et, si possible, des photographies. Un signalement le jour même ou le premier jour ouvré facilite le traitement, sans constituer une condition d’exercice des garanties légales.

En cas de défaut ou de non-conformité, Brigade Mondaine applique les garanties légales et prend en charge les frais qui lui incombent. Le Client conserve les recours et choix prévus par les dispositions applicables.

3.6 Non‑livraison

En cas de non-livraison ou de suivi bloqué, le Client contacte contact@brigademondaine.fr en indiquant son numéro de commande. Brigade Mondaine vérifie la situation et ouvre, si nécessaire, une enquête auprès du transporteur.

Le délai de traitement d’une enquête transporteur ne suspend ni ne supprime les droits légaux du Client, notamment les recours en cas de retard ou de défaut de livraison. Aucun délai interne de signalement ne peut réduire les délais légaux applicables. Les mesures de livraison, de résolution du contrat et de remboursement sont mises en œuvre conformément au Code de la consommation.

3.7 Colis non réclamé, refusé ou laissé en point relais

Le Client est invité à retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur. En cas de non-retrait, de refus ou d’adresse erronée, Brigade Mondaine contacte le Client pour examiner la situation. Les frais effectivement imputables au Client et légalement exigibles lui sont précisés avant toute réexpédition.

Le non-retrait d’un colis ne constitue pas à lui seul une déclaration de rétractation. Toute décision de rétractation doit être communiquée sans ambiguïté. Les droits légaux de remboursement restent applicables lorsqu’ils sont ouverts.

Pour les ventes aux consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement est transféré lors de la prise de possession physique des biens par le Client ou un tiers désigné par lui. La seule mise à disposition en point relais ou l’émission d’un avis de passage ne vaut pas prise de possession. Lorsque le Client confie la livraison à un transporteur autre que ceux proposés par Brigade Mondaine, les règles légales particulières s’appliquent.

Article 5. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone géographique, du mode d’expédition choisi et de la nature des articles commandés. Quatre zones sont définies : la France, l’Union européenne, les États‑Unis et les autres destinations internationales.

France - Livraison en point relais : offerte dès 100 euros TTC d’achat, 6 euros en dessous de ce montant. Livraison à domicile en économique : 10 euros. Livraison à domicile en express : 20 euros.

Union européenne - Livraison en point relais : offerte dès 250 euros d’achat, 15 euros en dessous de ce montant. Livraison à domicile en économique : 25 euros en dessous de ce montant. Livraison à domicile en express : 35 euros

Autres destinations internationales - Livraison à domicile en économique : offerte dès 500 euros d’achat, 35 euros en dessous de ce montant. Livraison express : 50 euros.  

États‑Unis. Livraison standard : forfait unique de 60 euros. Aucune livraison gratuite n’est proposée pour cette destination, en raison des réglementations douanières américaines dont les contraintes et les frais associés pèsent fortement sur les coûts d’expédition.

Retrait en boutique Paris 5 : Offert, sans minimum d’achat.

La livraison offerte fait appel au transporteur le moins onéreux. Ses délais peuvent varier selon la destination. Les conditions d’assurance du transport ne limitent pas les droits légaux du Client ni les obligations de Brigade Mondaine.

Certains articles, en raison de leur poids ou de leur encombrement, peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires, ce qui est alors clairement indiqué sur la fiche produit.